Cyfrowe platformy: Dlaczego doświadczenie użytkowania decyduje o sukcesie lub porażce
Cyfrowa platforma może być technicznie doskonała – jeśli obsługa jest frustrująca, jest bezwartościowa. Doświadczenie użytkownika nie jest miłym dodatkiem. To fundament. Kto kiedykolwiek utknął na platformie, ponieważ nie mógł znaleźć…